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博主带粉丝“薅羊毛”实践中的法与理

文章来源:金沙4166am官网   日期:2019-11-11 10:07:26

事件回顾

 

近日,一电商平台上的网店经营者误将26元4500克的水果标为26元4500斤。B站一名博主利用商家的失误,号召上万名粉丝一晚上下了3万余个订单,“薅羊毛”金额近700万元。

随后,该博主又引导粉丝集体举报店家虚假宣传、卖家无法发货为由,依据平台规则获取赔付保证金,导致该网店因10万保证金被扣完而被迫停止营业。

商家发现失误后,立即在店铺4166am金沙道歉,希翼网友能申请退款。在道歉信中,店主甚至写出:“对不起,我真的累了。给您跪下了。”

事发后,电商平台将这家网站“保护”起来,以避免造成更大的损失。11月8日,这家果农网店再次上线恢复运营,粉丝量也随之暴涨至4.7万,商家致信表示感谢。

 

法律解读

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事发后,网络评论大多是对网店卖家的同情,对恶意组织下单的行为强烈谴责。

那么,事件中,卖家因一时失误造成重大损失,该如何维权呢?博主抓住商家标价失误的漏洞,带领万名粉丝“薅羊毛”的行为是否违法?除了法律层面的分析,这件事还应带给大家哪些思考呢?

 

律师:卖家可通过申请撤销合同来维权。

首先,根据《中华人民共和国合同法》第13条的规定,卖家与买家在法律上构成买卖合同法律关系。

在这个案件里,卖家可通过主张构成重大误解来维权。卖家可以根据《中华人民共和国民法总则》第147条、第152条的规定,自知道或者应当知道撤销理由之日起3个月内向法院或仲裁机构申请撤销合同。

合同被撤销后,卖家可根据《中华人民共和国合同法》第58条规定,要求对于已经履行的相互返还,没有履行的也不用再继续履行。但是,一般来说,过错方应赔偿相对方信赖利益损失。

最后,卖家在将合同撤销之后,可根据《中华人民共和国民法总则》第122条规定,主张不当得利返还。

 

律师:“羊毛党”不道德,但很难说违法。

“薅羊毛”行为从某种程度来说,有悖于民法理论中的诚实信用原则。

该事件涉及到三层法律关系,分别是商家与客户,商家与平台以及平台与客户。该事件中商家遭受的损失主要来自于客户和平台两部分。就平台与客户关系,一般来说,平台去惩罚消费者的情况比较有限,但在提供网购服务的过程中,平台也有权对消费者的不当行为作出限制。

同时,该事件中,本身是由于商家存在过错,只能说“羊毛党”不道德,但很难说违法。但就“薅羊毛”行为来说,造成店铺关停的结果本质上来说是该电商自己的行为所致,其可以通过与平台沟通处理此事,但现实中很难追究“羊毛党”的责任。


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